With the digitization of information, most expertise is now available online with search engines such as Google. Therefore, experts for hire for certified occupations such as law, medicine, and accounting are likely to be automated and commodified. As a result, one has to transition from an expert for hire to a trusted advisor. This course, taught by Professor Jagdish Sheth, 2020 Padma Bhushan Award winner for Literature and Education, is based on interviews with more than 30 CEOs and chairmans of very large enterprises with the goal of identifying attributes of a trusted advisor. We highlight 7 specific attributes of great advisors including integrity, empathy, selfless independence, and big picture thinking. The best trusted advisors are those who have experienced adversity in their own lives.
제공자:
Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 특화 과정University System of Georgia이 강좌에 대하여
유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 2번째 강좌:
초급 단계
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
완료하는 데 약 7시간 필요
영어
직원에게 수요가 높은 기술을 교육하면 회사가 이점을 얻을 수 있습니까?
비즈니스를 위한 Coursera 경험해 보기귀하가 습득할 기술
- 4. Understand the importance of selfless independence
- 3. Learn why not all experts are capable of becoming trusted advisors
- 2. Understand how a professional relationship is enhanced by a personal client relationship
- 1. Understand how to be a deep generalist
- 5. Understand why listening rather than telling is ultimately what matters for becoming a trusted advisor.
유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 2번째 강좌:
초급 단계
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
완료하는 데 약 7시간 필요
영어
직원에게 수요가 높은 기술을 교육하면 회사가 이점을 얻을 수 있습니까?
비즈니스를 위한 Coursera 경험해 보기
강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용
완료하는 데 3시간 필요
How to Become a Trusted Advisor
완료하는 데 3시간 필요
20개 동영상 (총 63분), 4 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트
완료하는 데 4시간 필요
How Companies Gain Competitive Advantage Through Customer Loyalty
완료하는 데 4시간 필요
18개 동영상 (총 69분), 1 개의 읽기 자료, 3 개의 테스트
Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 특화 과정 정보
자주 묻는 질문
When will I have access to the lectures and assignments?
What will I get if I subscribe to this Specialization?
Is financial aid available?
궁금한 점이 더 있으신가요? 학습자 도움말 센터를 방문해 보세요.
