이 강좌에 대하여

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유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 1번째 강좌:
초급 단계

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

완료하는 데 약 10시간 필요
영어

귀하가 습득할 기술

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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제공자:

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University System of Georgia

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

1
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완료하는 데 2시간 필요

Introduction to Customer Centricity

완료하는 데 2시간 필요
12개 동영상 (총 39분), 3 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트
2
2
완료하는 데 2시간 필요

Implementing Customer Centricity

완료하는 데 2시간 필요
20개 동영상 (총 59분)
3
3
완료하는 데 6시간 필요

How to Create Value for Customers

완료하는 데 6시간 필요
42개 동영상 (총 193분), 1 개의 읽기 자료, 3 개의 테스트

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 특화 과정 정보

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

자주 묻는 질문

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