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Diseño de Experiencia en Servicios(으)로 돌아가기

아우스트랄 대학교의 Diseño de Experiencia en Servicios 학습자 리뷰 및 피드백

4.8
별점
517개의 평가

강좌 소개

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

최상위 리뷰

JC

2020년 11월 28일

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022년 1월 17일

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

필터링 기준:

Diseño de Experiencia en Servicios의 229개 리뷰 중 201~225

교육 기관: Santiago M

2020년 9월 7일

교육 기관: Florencia M

2021년 2월 5일

교육 기관: Paola R

2022년 3월 7일

교육 기관: Sergio A B

2020년 11월 21일

교육 기관: Mariel C

2020년 11월 1일

교육 기관: Silvana G

2022년 4월 2일

교육 기관: HÉCTOR M O G

2020년 4월 21일

교육 기관: Fanny L J S

2022년 4월 25일

교육 기관: Ulises

2021년 2월 11일

교육 기관: DIANA M M R

2022년 8월 24일

교육 기관: Franklin R I C

2020년 4월 16일

교육 기관: Bernardo C

2021년 4월 5일

교육 기관: Federico S

2020년 8월 17일

교육 기관: SERGIO G L C

2022년 6월 9일

교육 기관: Juan P F C

2020년 9월 17일

교육 기관: Dam D

2020년 10월 19일

교육 기관: Elizabeth N C

2020년 6월 5일

교육 기관: Camila S G

2020년 7월 29일

교육 기관: Gustavo A C L

2020년 10월 12일

교육 기관: Natalia P V

2020년 6월 28일

교육 기관: Maripas D L Á S H

2020년 10월 21일

교육 기관: Wendy S

2020년 10월 21일

교육 기관: Leticia M V

2022년 10월 29일

교육 기관: Luciana S V

2021년 1월 5일

교육 기관: Pedro A H Z

2020년 9월 2일