이 강좌는 Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work 특화 과정의 일부입니다.

4.9
별점
30개의 평가

C. K. Gunsalus

4,836명이 이미 등록했습니다.

제공자:

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work 특화 과정일리노이대학교 어버너-섐페인캠퍼스

이 강좌에 대하여

You've thought about who you are and how you want your career to be. You have some soft skills to deal with situations that could cause problems. What about the team around you? How do you build functional and constructive professional relationships? How can you add value? What do employers look for when they are promoting?
Skill-building in this course will include asking questions, listening, developing likeability (you’d better be stellar if you’re difficult), identifying cognitive bias, apologizing, receiving apologies, and the basics of whistleblowing. After this course, you will be able to:

- assess your own listening and reactions and retune them in advance or on the spot for a more constructive outcome
- add value at work by keeping situations easy instead of difficult
- manage your own approach
- be prepared when things go wrong

The prerequisite for this course is Course One of the Specialization "Professional IQ:  Preventing and Solving Problems at Work".

유연한 마감일

일정에 따라 마감일을 재설정합니다.

공유 가능한 수료증

완료 시 수료증 획득

100% 온라인

지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.

다음 특화 과정의 4개 강좌 중 2번째 강좌:

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work 특화 과정

초급 단계

완료하는 데 약 23시간 필요

영어

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Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work 특화 과정

초급 단계

완료하는 데 약 23시간 필요

영어

강사

강사 평가

5/5 (5개의 평가)

C. K. Gunsalus

Director of the National Center for Professional and Research Ethics (NCPRE), Professor Emerita of Business, and Research Professor at the Coordinated Science Laboratory

16,526명의 학습자

4개의 강좌

제공자:

일리노이대학교 어버너-섐페인캠퍼스

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

주

주 1

완료하는 데 2시간 필요

Course Orientation

완료하는 데 2시간 필요

1개 동영상 (총 4분), 5 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트

완료하는 데 5시간 필요

Week 1: Being Valued at Work

완료하는 데 5시간 필요

19개 동영상 (총 88분), 2 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트

19개의 동영상

1.0.1: 2MC: Brand Manager2m

1.1.1 Being Valued at Work2m

1.2.1: 2MC: Kidney Donation3m

1.3.1 First: Listen2m

1.3.2 2MC: Meredith's Mother-in-Law2m

1.3.3 How Are You Listening?6m

1.3.4 Listen to Learn7m

1.3.5 What Happened Next? Meredith’s Mother-in-Law3m

1.4.1 Second: Ask Questions2m

1.4.2 2MC: Signing Strangers' Names is the Process2m

1.4.3 Formulating Questions8m

1.4.4 Reciprocity: Questions Shape Answers7m

1.4.5 How and What You Ask Affects the Outcome5m

1.5.1: Achieving and Sustaining Rapport1m

1.5.2: 2MC: Personal Services1m

1.5.3: Establishing Rapport7m

1.5.4: Paraphrasing9m

1.5.5: What Happened Next? Personal Services6m

1.6.1: What Happened Next? Kidney Donation6m

2개의 읽기 자료

Week 1 Overview10m

Week 1 Readings and References10m

5개 연습문제

Lesson 1-3 Practice Quiz30m

Lesson 1-4 Practice Quiz30m

Lesson 1-5 Practice Quiz30m

Lesson 1-6 Practice Quiz30m

Week 1 Quiz30m

주

주 2

완료하는 데 6시간 필요

Week 2: Likability Matters

완료하는 데 6시간 필요

18개 동영상 (총 83분), 4 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트

18개의 동영상

2.1.1 Overview: Likeability Matters1m

2.2.1: 2MC: Whose Money Is It?2m

2.3.1: Approach Matters2m

2.3.2: 2MC: That Parking Space2m

2.3.3: Creating Energy7m

2.3.4: De-energizers: The Costs7m

2.3.5: Your Energy and Approach8m

2.4.1: Aligning with Others53

2.4.2: 2MC: Recommend a Friend1m

2.4.3: The And Stance: How and Why7m

2.4.4: But … Objections to The And Stance7m

2.4.5: Experts on The And Stance6m

2.5.1: High-Road Go-To Solutions1m

2.5.2: 2MC: Charging for Work Before Authorization1m

2.5.3: Find Common Ground9m

2.5.4: Get It In Writing5m

2.5.5: What Happened Next? Charging for Work Before Authorization2m

2.6.1: What Happened Next? Whose Money Is It?7m

4개의 읽기 자료

Week 2 Overview10m

Week 2 Resources and References10m

Summary of What Creates Energy in Organizations?10m

Summary of Rudeness in the workplace isn't just unpleasant: It's also contagious10m

5개 연습문제

Lesson 2-3 Practice Quiz30m

Lesson 2-4 Practice Quiz30m

Lesson 2-5 Practice Quiz30m

Lesson 2-6 Practice Quiz30m

Week 2 Quiz30m

주

주 3

완료하는 데 5시간 필요

Week 3: Cognitive Biases and Errors at Work

완료하는 데 5시간 필요

19개 동영상 (총 73분), 3 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트

19개의 동영상

3.1.1: We're Not as Rational as We Think We Are1m

3.2.1: 2MC: Commission Sales2m

3.3.1: It's Not All About You1m

3.3.2: 2MC: Face Embarrassment1m

3.3.3: Overconfidence and Egocentrism8m

3.3.4: Confirmation Bias and Motivated Blindness6m

3.3.5 What Happened Next? Face Embarrassment7m

3.4.1: There are More Cognitive Biases?59

3.4.2: 2MC: Chen Becomes Uncomfortable at Work1m

3.4.3: Stop Digging: Pursuit of Sunk Costs5m

3.4.4: Sinister Attribution Bias6m

3.4.5: Chen's Situation, First Pass3m

3.5.1: Prevention and Recovery: Framing and Reframing1m

3.5.2: 2MC: Chen Uncomfortable at Work, Continued58

3.5.3: Framing7m

3.5.4: Framing in Chen’s Situation4m

3.5.5: Using Reframing as a Tool for Chen6m

3.5.6: What Happened Next? Chen Uncomfortable at Work2m

3.6.1: What Happened Next? Commission Sales4m

3개의 읽기 자료

Week 3 Overview10m

Week 3 Resources and References10m

Summary of Measurement of Social-Evaluative Anxiety10m

5개 연습문제

Lesson 3-3 Practice Quiz30m

Lesson 3-4 Practice Quiz30m

Lesson 3-5 Practice Quiz30m

Lesson 3-6 Practice Quiz30m

Week 3 Quiz30m

주

주 4

완료하는 데 5시간 필요

Week 4: When Things Go Wrong

완료하는 데 5시간 필요

19개 동영상 (총 78분), 2 개의 읽기 자료, 5 개의 테스트

19개의 동영상

4.1.1: When Things Go Wrong1m

4.2.1: 2MC: Speak Up or Keep Quiet1m

4.3.1: Identifying Problems1m

4.3.2: 2MC: Leaving Off a Data Point1m

4.3.3: Mindset6m

4.3.4: Are You Sure You Have a Problem?7m

4.3.5: What Happened Next? Leaving Off a Data Point5m

4.4.1: When You Are in the Wrong: Professional Apologies1m

4.4.2: 2MC: You Messed Up1m

4.4.3: The Four Rs of Apologizing: Remorse and Responsibility5m

4.4.4: The Four Rs of Apologizing: Rehabilitation and Recompense5m

4.4.5: What Happened Next? You Messed Up2m

4.5.1: Having Disputes Professionally1m

4.5.2: 2MC: Just Don't Hire Anyone Over 40...1m

4.5.3: Having Disputes Professionally: Rules One and Two6m

4.5.4: Having Disputes Professionally: Rules Three, Four, and Five7m

4.5.5: Review - and What Happened Next? Hire No One Over 407m

4.6.1: What Happened Next? Speak Up or Keep Quiet4m

4.7.1: Bringing it All Together7m

2개의 읽기 자료

Week 4 Overview10m

Week 4 Resources and References10m

4개 연습문제

Lesson 4-3 Practice Quiz30m

Lesson 4-4 Practice Quiz30m

Lesson 4-5 Practice Quiz30m

Week 4 Quiz30m

검토

4.9

10개의 리뷰

5 stars
93.33%
4 stars
6.66%

SHAPING YOUR PROFESSIONAL BRAND의 최상위 리뷰

DD 제공2018년 10월 2일

great. minor complaint that the cut scene music is annoying and jarring, especially at the end with the Univ. of ILL logo slapping on the metal sounds.

AB 제공2017년 3월 7일

It's one of the best courses on this topic! Very well structured and interesting with concrete steps and recommendations.

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Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work 특화 과정 정보

In this Specialization, Professional IQ: Preventing Solving Problems at Work, learners use real-world dilemmas and ethical problems experienced by professionals around the world to clarify and articulate their personal values as a foundation for the issues they face. Many successful people use these skills every day—and you should too: making strong decisions; recognizing and avoiding career-damaging pitfalls; preventing and resolving conflicts so as to be value-added members of teams; knowing how and when to apologize effectively; knowing how to ask constructive questions that advance work; and honing leadership skills—whether for being influential at work or holding a position of authority. Learners develop a Personal Leadership Credo, as part of a portfolio applying the skills from the course in situations that learners develop themselves.

This Specialization features guest speakers from the following organizations: The University of Illinois Community Credit Union; ZipDX; Rosentreter Group; University of Kansas; Studio Helix Medical Exercise and Bodywork, LLC; Advanced Micro Devices; Vedder Price, P.C.; Circuit Court of Cook County; Sierra Training Associates Inc.; and the University of Illinois at Urbana-Champaign. For the names and biographies of individual guest speakers, please see the "Guest Experts" page within each course.

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

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