¿Qué tal amigos? Bienvenidos otra vez a la clase administración estratégica y emprendedora. Este va a ser el módulo número 6, la parte número 1. Vamos a seguir hablando del modelo de la innovación disruptiva de Doctor Clayton Christensen de la universidad Harvard. Ahora, en la última parte del módulo número 5 hablamos del ejemplo de Netflix y tratamos de explicar que Netflix lanzó hace como 15 años satisfaciendo la necesidad o proveyendo, digamos, la utilidad a muy pocas personas, pero para esas pocas personas podemos decir que no eran consumidores del producto de Blockbuster. El producto de Blockbuster no le servía, yo puse el ejemplo de la persona que tiene interés en películas muy exóticas, viejas, de otros países que no tenía Blockbuster. Entonces, no les importaba tal vez ese porcentaje pequeño del mercado, las nuevas películas, no se, muy populares, tal vez como los Avengers o otra película muy famosa no les gustaba esa película, ese tipo de película. Entonces, no eran consumidores del producto de Blockbuster, por eso dije en la última parte en el último módulo, que fueron los peores clientes de Blockbuster, porque no eran clientes de Blockbuster, y Blockbuster, como cualquier empresa buena, con ejecutivos buenos, no eran tontos ni ignorantes, estaban tratando de de lleva a cabo una estrategia para satisfacer cada vez más sus mejores clientes y entonces, esto es lo que debe hacer una empresa pero a la misma vez, Netflix seguía subiendo la línea verde, mejorando su oferta. Ellos agregaban, si se acuerdan, una manera de de recomendarnos o predecir la película que nos iba a gustar. Entonces, esto fue una mejora muy importante que nos ayudaba que no tenía Blockbuster; tuvieron, no se si se acuerdan, como a un juego o una competencia de que si alguien podría sacar un algorithm o un modelo matemático mejor, podían ganar un millón de dolares para predecir podían sacar un modelo matemático mejor para predecir las películas que nos iban a gustar si habíamos sacado estas otras 10 películas, ¿verdad? Entonces uno iba a su sitio y le decía a uno, esas películas son potenciales que podrían ser buenas para usted, ¿verdad? Entonces arreglaban variedad, mejoraban el tiempo de entrega, agregaban centros de distribución para que tal vez nada más tomara 1 o 2 días, en vez de 3 o 4 para llegar. Otra vez agregaban inventario para que hubiera más opciones, entonces llegaba a ser más popular, ¿verdad? Más personas tuvieron la máquina de reproducir videos en discos digitales, DVDs. Entonces, lo que hacía Netflix es mejoraba su producto y al hacerlo no eran innovaciones sostenibles, eran innovaciones disruptivas y cada vez podían sus productos ayudar aún más personas y la utilidad que buscaban de un producto de entretenimiento. Entonces, si se acuerdan en el 2004 o 5, por lo menos en Estados Unidos, no se si saben, yo dije si se acuerdan pero tal vez no se acuerdan si no estaban aquí, pero llegó a ser más popular la red de alta velocidad de internet, High speed internet, ¿verdad? en el 2000, la mayoría de las personas tenían que llamar a un número y era muy lenta la la línea, entonces no se podía entregar un video, no se podía stream un video en línea, pero en 2004 o 5 llegó la posibilidad de pasar video en línea, digitales, ¿verdad? En vez de mandar una copia física de un disco óptico, se podía pasar el video en línea. Ahora, en el 2004 en Estados Unidos, la mayoría de las personas no tenían ese servicio de internet de línea rápida, entonces otra vez estaban produciendo un producto disruptivo clásico porque nada más estaban ayudando a pocas personas con su producto, pero para esas pocas personas estaban muy contentas porque sí tenías la línea de alta velocidad, y ahora en vez de esperar, podían verla en su casa. Ahora, el producto no era muy bueno, suficiente bueno porque uno tenía que ver la película en su pantalla de computadora, la cual no es tan bueno que verlo en su pantalla más grande de televisor, ¿verdad? Entonces, otra vez el producto no es suficiente bueno. Para algunas personas lo descartan y dicen, ¿para qué? Blockbuster a lo mejor decía eso, no de una manera ignorante, obviamente Blockbuster tenía ejecutivos que podían decir que en el futuro se iba a pasar las películas así, pero, ¿cómo iba a hacerlo, cómo iban a invertir a la misma vez algo que reemplazaba su producto que les hacía ganar tanto dinero? Es muy difícil hacer eso para la mayoría de las empresas. Entonces, este, Netflix sigue mejorando su oferta, ¿verdad? Más personas tienen internet de alta velocidad en su casa, entonces, sigue mejorando. Ahora, Blockbuster en los últimos años se ha muerto en Estados Unidos, you no existe, se hizo, llegó a la bancarrota, y ¿por qué? Es un ejemplo clásico de un producto disruptivo. Netflix los reemplazó, básicamente, en mercado, ¿verdad? junto con otras ofertas, no estamos hablando de iTunes, no estamos hablando de Redbox, los kioskos de alquilar videos en discos, ¿verdad? Fuera de tiendas, no estamos hablando de Hulu, no estamos hablando de otros productos que tal vez existen en sus países que no estoy mencionando, ¿verdad? Pero Blockbuster, su fuerza, la red de tiendas que tuvieron llegó a ser su debilidad, porque todo estas bienes, de bienes raíces, eran tan costosos de mantener y vender, entonces no pudieron deshacerse tan rápidamente y Netflix you estaba tan fuerte en el mercado, casi cruzando la línea roja, que Blockbuster perdió en el mercado. Entonces, yo puedo decir que Netflix es un ejemplo clásico de ofrecer un producto disruptivo, de hecho ahora estamos viendo sus, sus deseos de reemplazar otro tipo de empresa, las empresas de cable y de satélite. Muchos de ustedes tal vez tienen en sus casas cable o satélite para ver entretenimiento en vivo como deportes, noticias y también otros tipos de programas, ¿verdad? Ahora, Netflix está creando contenido exclusivo, sus propias películas, sus propios programas de televisión. Entonces, está compitiendo ahora con ellos, ¿puede seguir reemplazando o produciendo productos disruptivos Netflix y reemplazar a las empresas de cable y de satélite? No sabemos, por eso es tan difícil definir lo que es un producto disruptivo, pero lo que sí podemos decir y es algo muy clave de este modelo, es que si algo es disruptivo, si usted cree que su producto es disruptivo, casi siempre una nueva empresa va a ganar el mercado. un producto disruptivo, una innovación disruptiva va a ganar una empresa nueva que cuando alguien tiene una idea de de una mejora de un producto, un nuevo producto pero no es disruptivo, va a ser sostenible, casi siempre van a ganar las empresas que you existen en el mercado. En la siguiente parte vamos a seguir tratando de explicar todo eso para que sea muy claro. Gracias.
