[MÚSICA] E para que servem esses testes? Para você otimizar. Às vezes são pequenas otimizações. Você tem o que a gente chama de conversão. O que é a conversão? A conversão é quando você transforma lead, que é uma visita de um cliente. Então um cliente visitou o seu site; a gente chama isso de lead. Ele não conhecia o site, ele veio por um link, ou ele veio por uma indicação, de alguma maneira ele acabou chegando no seu site. Então você tem esse cara na sua plataforma, e agora, o que você quer fazer, de certa maneira você quer converter ele, e converter ele numa venda. Ou seja, ele vai passar de ser apenas um visitante, para ser usuário pagante. Então obviamente, nem todos os visitantes viram pagantes. Como numa loja física, por exemplo. Você tem uma loja, várias pessoas entram na loja, alguns olham aqui, olham ali, perguntam, vão embora e não compram nada. E um ou outro acaba comprando. E o que você quer no final das contas é aumentar a sua venda. Então a gente tem a nossa plataforma de música, a gente quer que o cliente, quando ele entre, a gente quer que em primeiro lugar, ele se cadastre. Então a gente apesar de não considerar o cadastro como uma venda, o cadastro pode ser considerado como uma conversão. Porque se o cliente simplesmente entra no site, dá uma olhadinha e sai, ele foi embora e você não consegue mais falar com esse cara. Às vezes ele era um potencial cliente, mas você nunca mais vai conseguir falar com ele porque ele não deixou nenhuma informação dele, nenhum telefone, nenhum contato. Quando ele se cadastra, ele acaba no mínimo colocando um e-mail, um telefone, alguma informação e nesse momento você captura ele e você pode, eventualmente mais para frente, fazer uma ação, ligar para ele, mandar um e-mail, perguntar se ele tem alguma dúvida, se colocar à disposição. Então o cadastro é o meio do caminho, é uma primeira conversão. Então o que você quer é que mais usuários se cadastrem. Então você vai fazer de tudo para aumentar a sua porcentagem de conversão. Então primeiro num funil, a gente diria que é bem funil. Então começa com vários usuários que vão se cadastrar, que vão entrar no site, vão visitar. Depois você tem os usuários que se cadastram, e dentro daqueles que se cadastram você tem os que pagam nesse funil. Então essa é uma conversão. Se o seu produto, como é o nosso caso, é um produto recorrente, ou seja, é produto onde o usuário pode comprar de novo, ou ele paga uma mensalidade. Então, no caso, o nosso produto o cliente paga uma mensalidade. Então o que eu quero é que ele pague a primeira mensalidade, mas que ele continue pagando a segunda, a terceira e a quarta. Então você tem o terceiro grau do funil que é a retenção. Então você converteu ele. Okay. Você conseguiu convencer ele pelo menos uma vez de que ele tem que comprar o seu produto e ele pagou lá uma primeira mensalidade. Agora o seu objetivo é fazer ele usar o máximo do produto, entender o produto e usar o máximo que ele possa e colher os benefícios do produto para que no mês seguinte ele se sinta atraído por continuar. E aí nesse caso você retém o usuário. Esse é o usuário mais valioso que você tem, que é o cliente fiel, o cliente que volta. Então muito mais do que simplesmente fazer uma venda, é sempre importante você lembrar que você precisa fazer várias vendas. Várias vendas pode ser para vários clientes diferentes, ou você pode vender de novo para cliente que você já tem e fidelizar esse cliente. [MÚSICA]