[MÚSICA] Acredito que algum momento sua carreira já tenha ouvido falar sobre o termo transformação digital. É tema muito recorrente e é pauta na maioria dos fóruns e rodas de conversa entre CEOs e também é objeto de estudo de muitos profissionais. Ponto interessante é que devido a pandemia essa transformação foi acelerada na maioria das empresas e muitas pessoas adotaram o home office como padrão de operação, começaram a utilizar ferramentas para vídeo chamadas e trocaram os seus sistemas de comunicação interna e por aí. Porém, temos que entender que a transformação digital vai muito além da adoção de novas ferramentas ou plataformas. Atualmente, a maioria dos colaboradores são digitais suas vidas pessoais, utilizando e se engajando nas mídias sociais, fazendo compra e pagando suas contas online, utilizando seus smartphones para resolver problemas e muitas outras tarefas. E por que muitas empresas ainda insistem relatórios manuais, as avaliações são demoradas e os processos de contratação muitas vezes se tornam repetitivos e maçantes para os candidatos. A transformação digital no departamento de Recursos Humanos é a reorganização e a remodelagem das funções de conciliação entre a empresa e os colaboradores, utilizando a tecnologia para recriar sistemas operacionais e processos eficientes, que inclui substituir, ou não, sistemas tradicionais para todas as áreas de negócio. Podemos resumir essa transformação como uma mudança de mentalidade que as empresas passam com o objetivo de se tornarem mais modernas e acompanhar os avanços tecnológicos que não param de surgir, como por exemplo, a internet das coisas, computação nuvem, Big Data, Inteligência Artificial e também muitos robôs. Quando falamos especificamente da área de recursos humanos, é uma mudança de paradigma na qual se utilizam dados para orientar todos os processos de decisão, como folha de pagamento, benefício, gestão de desempenho, recompensas e também nos processos de contratação. E dependendo da empresa, é possível alcançar muitos objetivos como automação de tarefas repetitivas, para evitar desperdícios de tempo e recurso, maximização da experiência do colaborador que também é conhecida como employee experience, avaliação contínua para a definição estratégica das ações e melhorias organizacionais, e também no aumento da retenção de colaboradores e por aí. A razão pela qual essa transformação se tornou tão importante é que as empresas estão repensando as estratégias por meio das quais atendem as necessidades de seus colaboradores e a maneira como esses colaboradores se envolvem com as ações oferecidas, seja por meio de dispositivos móveis, internet das coisas ou outros dispositivos. A transformação digital pode contribuir, por exemplo, para tornar a comunicação mais eficiente, integrar setores, tornando as equipes mais sintonizadas e colaborativas, na agilidade operacional e produtividade, automatizar processos e diminuir burocratização, favorecer as tomadas de decisões através do uso de dados, melhorar a experiência dos colaboradores e, facilitar a análise de desempenho graças a ferramentas de gestão moderna. Ao contrário do que muita gente pensa, implementar a transformação digital não é simplesmente utilizar novas ferramentas na operação, e sim de uma transformação cultural na empresa. E para funcionar de forma correta deve vir de cima para baixo e deve ter diretrizes claras por parte dos gestores, antes de ser adotada por todos da empresa. E durante essa jornada é possível que existam desafios que precisam ser superados, como por exemplo, sistemas legados. Empresas tradicionais podem ter uma dificuldade maior para migrar toda a sua operação para o digital, pois é preciso integrar muitas fontes de dados e muitas vezes esses sistemas estão construídos com linguagens antigas, ou que já não oferecem suporte integrado com as novas ferramentas, ou mesmo os processos são feitos por meio de planilhas que muitas vezes não possuem controle de versão e estão armazenados no computador de alguém. Outro ponto é a experiência dos colaboradores. Essa etapa está relacionada a interação dos colaboradores com a empresa onde muitas empresas tradicionais tem uma dificuldade para integrar canais multiplataforma. Por exemplo, plataformas de benefícios, de feedback, ou a intranet, muitas vezes estão sistemas apartados e não se comunicam. Além disso, para algumas requisições é necessário comparecer presencialmente lá no departamento de Recursos Humanos, o que pode gerar certo desconforto para alguns colaboradores. Esse processo pode ser considerado muito burocrático e muitas vezes é visto como ponto negativo. Para resolver isso é necessário integrar todos os canais e investir pesquisa, estratégia e feedback, para entender o comportamento dos colaboradores e criar soluções para esses problemas. Fator muito importante é a cultura organizacional. Esse é tópico que está alta no mundo de dados e na transformação digital, pois empresas que não estão preparadas para lidar com essa nova realidade, podem ter problemas ao adotar novas tecnologias e isso envolve contratar novos talentos para a área de ciência de dados, além de treinar o time atual. A decisão tem que partir de cima para baixo e os colaboradores precisam estar engajados no tema, pois a tecnologia e a Inteligência Artificial gera certo desconforto muitas pessoas que receiam ser substituídas por máquinas. Por isso, independente do setor ou da empresa que passará por essa transformação digital, é necessário uma mudança organizacional. Apesar de tudo, os desafios e benefícios caminham juntos e é inerente ao novo cenário digital que estamos inseridos. E para se diferenciar no mercado, as empresas precisam estudar novas formas de resolver problemas do dia a dia, modernizar as operações atuais e realizar mudanças de dentro para fora. [MÚSICA]
