이 강좌에 대하여

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유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 1번째 강좌:
초급 단계

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

완료하는 데 약 26시간 필요
포르투갈어 (브라질)

귀하가 습득할 기술

  • Dados orientados ao cliente
  • análise de dados
  • Organização data-driven
  • CRM orientado a dados
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포르투갈어 (브라질)

제공자:

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Fundação Instituto de Administração

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

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완료하는 데 6시간 필요

Introdução ao CRM

완료하는 데 6시간 필요
5개 동영상 (총 14분), 9 개의 읽기 자료, 5 개의 테스트
2
2
완료하는 데 7시간 필요

Estratégia Orientada ao Cliente com CRM

완료하는 데 7시간 필요
5개 동영상 (총 21분), 11 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트
3
3
완료하는 데 6시간 필요

Relacionamento com o Cliente

완료하는 데 6시간 필요
5개 동영상 (총 17분), 10 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트
4
4
완료하는 데 7시간 필요

CRM Orientado a Dados

완료하는 데 7시간 필요
6개 동영상 (총 20분), 12 개의 읽기 자료, 6 개의 테스트

검토

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