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IBM 기술 네트워크의 Introduction to Technical Support 학습자 리뷰 및 피드백

181개의 평가

강좌 소개

Gain the daily work skills and knowledge you’ll need for IT Technical Support career success. This course, part of the IBM Technical Support Professional Certificate, is designed for beginners with no prior IT experience or formal degree. Get an insider’s view into IT Support work. Learn about IT Support roles and levels, the support escalation matrix, ticketing systems, common support tools, and remote support software. Then, hear about career opportunities and career pathways from experienced, expert Information Technology professionals. By the end of this course, you will be able to: - Describe and develop a customer service and support mindset. - Define the levels of IT support and the escalation matrix. - Explore the features and benefits of ticketing systems. - Identify support tools and systems used in technical support. - Explore various tech support roles and responsibilities, including service level agreement responsibilities. - Recognize the career paths and progression in Technical Support. These skills will equip you to speak with prospective employers and ask insightful questions that demonstrate your knowledge of the day-to-day administrative role-related responsibilities....

최상위 리뷰


2022년 9월 4일

Really good course to learn and understands fundamental things about technical support. Content are world class. Thanks IBM and Skill Network for bringing this course for us.


2022년 10월 22일

I thoroughly enjoyed taking this Introduction To Technical Support course! The Hands On Projects were extremely simple to follow along with. Would definitely recommend.

필터링 기준:

Introduction to Technical Support 의 41개 리뷰 중 1~25

교육 기관: Mr. A A

2022년 9월 27일

교육 기관: Samuel M M

2022년 8월 2일

교육 기관: Michael M

2022년 7월 30일

교육 기관: Juilean Y

2022년 10월 6일

교육 기관: Erica B

2022년 11월 23일

교육 기관: opanin a

2022년 10월 20일

교육 기관: Sachith M

2022년 9월 4일

교육 기관: Michelle C

2022년 10월 22일

교육 기관: Samuel V

2022년 8월 6일

교육 기관: Vicente E C

2022년 9월 6일

교육 기관: Lawal O A

2022년 11월 25일

교육 기관: Jorge G

2022년 10월 13일

교육 기관: ayeshka s

2022년 11월 3일

교육 기관: MANI S A

2022년 10월 8일

교육 기관: Deepal H

2022년 9월 19일

교육 기관: Vivek P

2022년 7월 30일


2022년 9월 22일

교육 기관: Todd E

2022년 7월 19일

교육 기관: Dumisani L Z

2022년 8월 20일

교육 기관: Imene K

2022년 11월 25일

교육 기관: Ezequiel L A

2022년 7월 29일

교육 기관: Aaron H

2022년 8월 31일

교육 기관: Unathi N

2022년 11월 9일

교육 기관: Md T I B

2022년 11월 8일

교육 기관: Ahmed M A O

2022년 11월 12일